Мне нравится подход, когда в составлении скриптов участвуют и сами продавцы. Первично основу с примерами дает РОП, а команда ее регулярно дополняет. Мы так делали, как пример, для скриптов работы с возражениями. Ребята вносили новые возражения, которые встречались или удачные скрипты, где у них получилось новым заходом закрыть возражение. Касательно бизнес-тренера зависит от того теоретик он или нет. Если он владеет теорией и не больше, то его скрипты могут быть нерелевантными для отрасли и продукта.

Аналитик выявляет рабочие скрипты из записей МП, ПМ доробатывает под продукт, РОП проверяет и утверждает, Тренер учит.

РОП