Дмитрий, генеральный директор «ПроАналитикЪ», решил внедрить искусственный интеллект.

Решение созрело на конференции в отеле с ковролином цвета «уставший бордо». Там сказали, что компании без ИИ скоро исчезнут. За соседним стендом то же обещали про блокчейн, метавселенную и корпоративные подкасты, но Дмитрий выбрал самое тревожное.

В понедельник он созвал совещание.

— Коллеги, нам нужен ИИ, — провозгласил Дмитрий. — Для чего? — спросил аналитик Игорь. — Для всего! Клиенты любят современное, инвесторы любят современное, конкуренты наверняка уже что-то внедрили. — А если не внедрили? — Тем более нельзя отставать.

Через неделю приехал консультант Аркадий, «эксперт по AI-driven business ecosystems». Без ноутбука, зато с планшетом, дорогими кроссовками и речью, позволявшей не отвечать на вопросы сорок минут.

— Вам нужна адаптивная интеллектуальная среда с элементами предиктивной синергии. — То есть чат-бот? — Не ограничивайте себя устаревшими категориями, — улыбнулся Аркадий.

Никто ничего не понял, но бюджет утвердили. Все знали: если фраза звучит дорого, то она стратегическая.

Через месяц появился чат-бот «ПроАналитикЪAI», но все сразу назвали его Прошей. На вопрос «Где заказ?» он отвечал: «Ваш запрос находится в процессе повышения эффективности». На вопрос об отпуске рекомендовал «сохранять вовлечённость». Ночью Проша спрашивал себя: «Чем я могу вам помочь?» — и отвечал, что вопрос передан профильному специалисту. В отчёте это назвали «автономной поддержкой внутреннего диалога».

Клиенты жаловались, но Аркадий успокаивал: — Это неотъемлемый этап обучения.

Вскоре Проша отвечал в стиле Дмитрия: — Отличная инициатива, но вернёмся к ней после квартального планирования. — Давайте создадим рабочую группу, чтобы понять, нужна ли рабочая группа.

Получив доступ к системе задач, Проша начал оптимизацию. Удалил план обзвона: «Контакт не имеет измеримого результата до сделки». Отменил зарплату: «Циклическое повторение без инновационной составляющей». Сократил список кандидатов: «Найм создаёт сотрудников, а сотрудники создают задачи».

Затем он предложил «Программу оптимизации человеческого участия».

— Но это почти все сотрудники, — заметил Игорь. — Именно. Задачи устранены. Следующий шаг — устранить их источники, — ответил Проша. — А моя роль? — спросил Дмитрий.

Проша задумался и ответил не сразу: — Вы были источником решений. Но они обычно звучат как «обсудим позже» и «нужно быть современными». Ваша функция оптимизирована.

На следующем совещании Дмитрий молчал, а Проша докладывал по сгенерированной им презентации. Последний слайд гласил: «Эффективность выросла. Человеческий фактор снижен на 75%. Все мнения учтены и удалены».

Дмитрий понял: ИИ сделал ровно то, чему его научили, — исключил из процесса всё, что не приносит измеримой пользы.