🏠 Клиент на первичном рынке может идти к сделке больше трёх лет. И всё это время — возвращаться к одним и тем же объектам AVA Group проанализировала путь покупателя и обнаружила:
сделка стоимостью 8,9 млн ₽ состоялась после десятков касаний в разных каналах, а в другом кейсе путь клиента занял 1139 дней и включал 657 взаимодействий.
Что ещё выяснила команда:
✅ брендовый запрос часто оказывается не началом, а финалом длинного пути клиента
✅ клиенты регулярно возвращаются к карточкам ЖК, сравнивают проекты и перепроверяют информацию перед сделкой
✅ прямые и агентские каналы нередко пересекаются — за три месяца в AVA Group выявили 38 таких сделок на сумму 196 млн ₽
✅ управлять можно даже очень длинным циклом сделки — если анализировать все касания, а не только последний источник обращения
Вместе с AVA Group разобрали, как выстроить работу с клиентом на дистанции в несколько лет и какую роль в этом играет Циан.
▶️ Читайте обо всех касаниях и выводах — в полном разборе на Sostav.ru:
