7 лет в целевом маркетинге: работала с B2B и B2C сегментами в Fintech, E-commerce и FMCG-retail, с базами 40+ млн клиентов, отвечала за весь цикл реализации маркетинговых активностей: от поиска точек роста и формирования гипотез до оценки эффективности и масштабирования. Управляла эффективностью CRM через ключевые метрики. Управляла каналами коммуникаций (push, sms, e-mail, in-app, web, мессенджеры, колл-центр) и коммуникационной политикой. Руководила campaign-командой и кросс-функциональным взаимодействием. Рассматриваю lead и senior позиции в сфере целевого маркетинга.

Опыт:

Альфа-банк: Развивала CRM-стратегию вторичных продаж по трем направлениям: эквайринг, партнерские промо, медиа. Реализовала миграцию запусков на новую CRM-инфраструктуру. Руководила командой кампейнеров и кросс-функциональным взаимодействием.

Результаты: - Вырастила выручку по торговому эквайрингу на 22% за квартал - Увеличила пропускную способность команды в 2 раза - Повысила качество принятия решений на 30% (оценка по снижению доли принятия ложноположительных гипотез)

Спортмастер: С нуля сформировала CRM-стратегию онбординга новых клиентов, развивала триггерные коммуникации

Результаты: - Вырастила LTV на 15% за квартал - Увеличила охват на 12% - Сократила время на онбординг новых специалистов на 30%

GlowByte Consulting: Внедряла рекомендательные модели для персонализации маркетинговых коммуникаций, строила сегментации

Результаты: Увеличила ROI на 5% за тестируемый месяц (относительно КГ)

Мои компетенции: - Разработка CRM-стратегий - Построение CJM - Управление картами и календарем коммуникаций - Управление каналами коммуникаций и ком. политикой - Управление метриками - Работа с гипотезами, тесты - Сегментации - Работа в CRM и CDP - Управление командами и кросс-функциональным взаимодействием