Как ваши письма будут продавать?

Хотя цель рассылок в целом — почти всегда продажа, у отдельных писем задачи могут быть разные. Давайте разбираться, как они могут привести к продажам, не продавая при этом напрямую, и как оценить эффективность таких писем.

✅ Напоминать о себе. Важно для тех, за чьими услугами обращаются спонтанно: ремонт техники, юристы, стоматологи и т.д. Задача таких писем — просто оставаться в поле зрения клиента, чтобы при необходимости он в первую очередь вспомнил именно о вас.

Самые важные метрики — доставляемость (если письма не доходят, то о вас точно не вспомнят), отписки (важно не надоедать, но и не пропадать) и процент открытий (прочитанные письма запомнят лучше, чем просто имя отправителя).

✅ Формировать доверие. Важно с сферах, где люди могут долго принимать решение о покупке: загородное строительство, услуги для бизнеса, дизайн интерьеров и т.д. Цель — чтобы из всех вариантов клиент в результате выбрал именно вас.

Самая важная метрика — вовлечение подписчиков в диалог. Задавайте вопросы, предлагайте принять участие в активностях, собирайте обратную связь. Лучше один человек, заполнивший анкету, чем 100 — просто прочитавших письмо.

✅ Показывать экспертность. Важно там, где клиент легко может сменить подрядчика если, например, ему предложат лучшие условия. Задача писем — показать, что важны не только цена, но и ваш профессионализм, забота о качестве продукта и об удовлетворённости клиентов.

Самые важные метрики — число ассоциированных конверсий (если у вас есть возможность их измерить), динамика продаж в дни отправки писем, процент переходов (если вы предлагаете куда-то перейти) или открытий, если у вас нет возможности отследить предыдущие метрики.

Конечно, это разделение очень условно: формировать доверие также можно через кейсы на сайте, а напоминать о себе — прося заполнить анкету. Тогда и важные метрики будут другие.

Задача этого поста — показать вам, что у писем могут быть разные цели, и эффективность их можно измерять по-разному. Главное, чтобы не получалось, что вы пишете письмо-напоминание — и удивляетесь потом, что оно принесло так мало прямых продаж.

#обучение****#практика

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки