😌 Повышаете цены? Одного письма клиенту недостаточно.
Рост расходов, инфляция, увеличение объема работ — причин пересмотреть стоимость услуг может быть много. Но если цена уже закреплена в договоре, просто сообщить клиенту о новых расценках недостаточно.
По общему правилу изменить стоимость можно только по соглашению сторон. Для этого оформляют дополнительное соглашение, в котором фиксируют новую цену, дату вступления изменений в силу и обновленные условия сотрудничества. Именно этот документ, а не переписка в мессенджере, будет иметь юридическую силу.
Что еще важно учитывать: 🔴Заранее предусмотрите возможность повышения цены. Например, можно прописать в договоре индексацию или возможность пересмотра стоимости при изменении рыночных условий. Тогда согласовывать изменения будет значительно проще.
🔴Соблюдайте порядок уведомления. Если он указан в договоре — действуйте по нему. Если нет, по общему правилу у второй стороны есть до 30 дней на ответ.
🔴Правильно оформляйте дополнительное соглашение. В нем должны быть реквизиты основного договора, причина изменения стоимости, новая редакция условий, дата вступления изменений в силу и подписи сторон.
🔴Не все ситуации позволяют повысить цену. Если клиент не согласен, договор не предусматривает изменение стоимости, цена жестко зафиксирована или услуги уже оказаны и подписан акт — пересмотреть стоимость не получится. В некоторых случаях единственный вариант — расторгнуть договор и заключить новый на других условиях.
Павел Баракаев, Head of Digital click.ru: «Повышение цен - всегда непростая ситуация. Хороший тон со стороны агентства или фрилансера - это предупреждать заранее, чтобы вторая сторона могла подготовиться к повышению цены. Также важно обосновывать повышение. Ну и конечно, нужно чувствовать правильный момент - в среднем и крупном бизнесе бюджеты организации согласовываются заранее, и ваше внезапное повышение, даже если оно было несущественным, может просто оказаться невыполнимым, хотя неделей ранее, оно прекрасно было бы согласовано.» 🧩🧩 Вывод простой: 🧩🧩 повышение стоимости услуг — это не только вопрос переговоров с клиентом, но и грамотного оформления документов.
Если заранее продумать условия изменения цены, в будущем можно избежать лишних споров и затяжных согласований.
