Корпоративные вампиры
Так и хочется представить человека с клыками, сосущего кровь или энергию (кому что нравится). Но нет! Современный вампиризм намного изощреннее своих сказочных предшественников.
Для начала давайте разберемся: что влияет на качество и скорость работы сотрудника? Конечно, его знания и опыт. Но это приходит только с годами. Ключевое - это способность человека сосредоточиться на конкретной задаче и быть на ней сконцентрированным максимальное количество времени. То, как человек может управлять своим вниманием, напрямую влияет на то, какие результаты он будет показывать. Если в его голове постоянно происходит ураган мыслей и эмоций, то часть этой энергии он будет тратить туда. А для бизнеса есть более печальные последствия - человек просто может упустить важную информацию или посчитать ее неважной. Надо ли говорить о последствиях? Надеюсь, что нет.
Однако современный мир сложнее. Задач, которые нужно решать здесь и сейчас стало больше, информации - еще больше. И со всем этим нужно уметь справляться. Но справляются не все. Большая часть живет в режиме «авось небось да как-нибудь». Режим максимальной экономии энергии. Зачем что-то менять? И так все понятно. Или другой пример: «Давайте не будем делать, а то за это еще придется потом отвечать, спрашивать же будут». К сожалению, такие игры я встречала на разных уровнях управления, включая C-Level (это, конечно, самое печальное).
С другой стороны, все больше в компаниях появляется системных людей. Эти люди умеют быть сфокусированными, сконцентрированными, анализируют причинно-следственные связи, умеют расставлять приоритеты, выявляют риски (в т.ч. отложенные) и умеют с ними работать, договаривают разных людей между собой и балансируют их интересы и т.д. Они не боятся брать ответственность, т.к. их желание - сделать качественнее и минимизировать проблемы в будущем. Тот актив, который практически невозможно оценить. Как вы измерите действия направленные на то, что бы что-то не произошло? Явных подтверждающих фактов не будет. А отсутствие проблем не является подтверждением, что действия, направленные на это, были успешными.
В итоге в компаниях происходит некий дисбаланс сил: с одной стороны, «авось небось да как-нибудь», с другой стороны, системщики, видящие и работающие наперед. И тут возникает интересный закон: «Система одновременно стремится и к стабильности, и к изменениям». Именно в этом месте возникает паразитирующий эффект и корпоративный вампиризм.
Системщики драйвят изменения, а «авоси» не умеют думать и действовать, как они (оно видят уже). В итоге системщикам приходится думать и даже действовать за себя и за всех этих «авосек», которые участвуют в их проектах. В итоге их внимание расплывается. Отсюда возникает эффект «поработать за себя и за другого». Человеку помимо своей зоны ответственности и управления своим вниманием в рамках нее, нужно повышать уровень внимание за зонами других людей. Это истощает и забирает кучу энергии.
Что делать? И вот здесь на первое место выходит CEO и акционеры. Как говорится, а что хочет заказчик? Если цель стоит изменить подход и всю систему управления, тогда системщикам нужно просто понимать эти риски и осознанно на них идти. А «авосям» смириться со своей участью скорее всего быть уволенными или учиться и развиваться. А если наоборот… То лучше вспомнить великие основы управления изменениями: «Если у изменений нет заказчика, то не надо их делать». Можно, конечно, но энергии потребуется в десятки раз больше. Однако как только будет достигнута некая планка, когда компании уже достаточно, системщики будут первыми, кто пойдет «наружу».
Поэтому вопрос вампиризма и паразитирующего эффекта двойственен. В одном случае, паразитами можно считать «авосек», «сосущих» внимание системщиков, а в другом - системщиков. Интересно другое! Именно это столкновение дает запал для развития компании в том или ином направлении.
