Сегодня утром пил кофе с товарищем и разговаривал. Он показывает переписку из домового чата.

В лифте появилось объявление о грузоперевозках.

Обычная история для многоквартирного дома. Ремонт обуви, доставка воды, «муж на час», грузчики. Иногда кажется, что стены лифта знают о малом бизнесе больше, чем налоговая. Только эти ребята решили подойти к продвижению основательно.

Они не повесили объявление на скотч и не положили на специальный стенд. Они намертво приклеили объявление к стене. Причём, как заметили жильцы, выбрали место, которое плохо просматривается камерами. Чтобы реклама держалась. И никто не мешал маркетинговой кампании.

Несколько соседей написали в чат: зачем портить общее имущество? Повесили бы один листок нормально и никто бы слова не сказал.

Казалось бы, можно извиниться, снять объявления и на этом закончить. Но нет. По словам товарища, недовольным начали угрожать. Нашли номера квартир, информацию о машинах, какие-то личные данные.

Я сначала переспросил: - Подожди. Угрожают тем, кто расклеил объявления? - Нет. Те, кто расклеил, угрожают жильцам.

И тут у меня возник вполне практический вопрос: кто после такого закажет у них грузоперевозки?

Представьте путь клиента. Сначала вы видите, как человек относится к чужому имуществу. Потом, как реагирует на замечания. А дальше должны доверить ему доступ в квартиру, личные вещи, мебель и технику. Великолепная воронка. Я назвал это «агрессивный маркетинг с характером».

Но позже я подумал: агрессия здесь не признак силы. Скорее наоборот. Потому что: ⁠- когда есть репутация, вас рекомендуют ⁠- когда есть нормальное предложение, вы можете объяснить, почему стоит обратиться именно к вам ⁠- когда есть уважение к клиенту, вам не нужно врываться в его жизнь вместе с клеем, угрозами и поиском номера автомобиля

А когда всего этого нет, остаётся напор. Заклеить больше стен. Позвонить ещё раз. Написать в третий мессенджер. Надавить, если человек сопротивляется.

Так поступают не только частники с грузовой машиной. Вполне взрослые компании тоже иногда пытаются перекрыть слабость предложения громкостью рекламы.

Больше звонков. Больше сообщений. Больше искусственной срочности. Только давление не создаёт доверия. Оно лишь быстрее показывает, что за рекламой больше ничего нет.

Где для вас заканчивается настойчивость и начинается агрессивный маркетинг?