Как я строила отдел маркетинга Продолжение серии про маркетологов ➡️

Когда стало понятно, что маркетолога «всё в одном» не найти, я решила: буду строить отдел.

Времена были неплохие, только самое начало кризиса, и финансирование было. Все считали, что надо вкладывать в маркетинг. И имели ресурсы.

Я набрала команду: руководитель отдела, маркетолог, контент-менеджер. Дизайнеры и интернет-продвижение — на подряде.

Начали работать. Посты выходят, сайт обновляется, лиды какие-то идут.

Но мне хотелось основательности. Чтобы задачи не по наитию, а из грандиозных целей компании. Для этого требовалась стратегия.

Могла я её разработать сама? Могла — это была моя дипломная работа в EMBA. Но задача выделения отдела как раз и заключалась в том, чтобы делегировать функцию стратегического видения ещё одному человеку. Усилить команду. Именно поэтому я решила отправить руководителя отдела учиться.

Курс выбрала быстро — Светланы Берегулиной. Без долгих сравнений: я знаю о ней со времен Битрикса. И кто лучше расскажет про маркетинг ИТ-компании, чем бывший директор по маркетингу Битрикса?

Что получили: ➖ уже по ходу обучения в компании появился кастдев. И внезапно он принёс допродажи. Хотя ничего внезапного: кастдев - это не только про «улучшить продукт». Это ещё одна точка контакта с клиентом. А где контакт, там и продажа. ➖ на выходе руководитель отдела принёс стратегию продвижения. С финансовыми расчётами, целями и планом задач.

Я выдохнула: ну вот, теперь будет всё по-взрослому.

К сожалению, по-взрослому не случилось. Кризис углубился и потребовал быстрой пересборки — в том числе болезненной. Отдел из нескольких человек снова сжался до универсального бойца «всё в одном» - того самого, из предыдущего поста.

Стратегия с тех пор поменялась уже дважды. А опыт и знания остались — фундаментально. Поэтому ни о чём не жалею: в обучение стоит вкладываться, особенно когда всё идёт не по плану.

Канал Светланы — t.me/marketingmass, там про маркетинг ИТ-продуктов без воды.

А ваш маркетинг сейчас — отдел или «всё в одном»?