Мы смотрим на три уровня. 1. Бизнес-эффект. Он может быть количественным: рост выручки, снижение затрат, сокращение времени выполнения операций. А может быть качественным: снижение числа ошибок, повышение полноты и качества заполнения данных, улучшение клиентского опыта. 2. Реальное использование. Доля активных пользователей, DAU/MAU, возврат пользователей после первого знакомства с продуктом и количество процессов, в которых ИИ стал частью ежедневной работы. 3. Качество решения и оценка пользователей. Точность, скорость ответа, NPS, CSAT и Like Rate. Потому что запустить ИИ-решение недостаточно. Важно, чтобы им пользовались, оно качественно работало и приносило реальный эффект.

А что вы считаете главным критерием успеха ИИ-трансформации?

#искусственныйинтеллект #ИИтрансформация #AIпродукты #цифроваятрансформация #метрики