Когда вы готовитесь к поездке в малознакомую страну, что вы делаете первым делом? Ну помимо того, что покупаете крем SPF или теплый свитер в зависимости от погодных условий. Вы читаете о культуре и традициях . Ведь нас с детства учили «не ходить в гости со своим самоваром». Например, в Китае не рекомендуется втыкать вертикально в рис палочки или указывать палочками на собеседника. Это будет расценено как грубость. В Эмиратах не принято женщинам ходить в открытой одежде, а в Турции отказываться от предложенного чая. Список таких запретов в каждой стране и городе уникален. Все чаще в социальных сетях мне попадаются посты негодования: «Мол, пришел я в новую компанию, начал улучшать процессы, предлагать новые идеи и столкнулся с жестким сопротивлением». Тут мысль простая. Прежде чем начинать улучшения и изменения нужно понять, почему именно так устроен процесс, изучить историю данной ситуации, понять, кто за это ответственный (чьи это обязанности) и кому выгодно, чтобы было именно так, а кому наоборот. Любое «правильное» создано именно для того, чтобы его адаптировать под контекст. По учебнику никогда не будет. Ловите базовые правила внедрения изменений: 🔵 Определить цель («Зачем мы это изменение хотим внедрить?») и результат («Чего мы достигнем в результате изменений?»), ознакомить с этим заинтересованных, особенно важно «продать» эту идею стейкхолдеру. 🔵 Подготовить базовый план внедрения: этапы, ответственные, сроки. И ознакомить с этим участников процесса. 🔵 Оценить риски: выявить проблемы и способы решения, скорректировать при необходимости план. Предупредить стейкхолдера. 🔵 Подготовить расширенный план и начать внедрение, согласовывая шаги с ответственными. 🔵 Описать как это новое работает, обучить участников процесса.

И важное: на каждом этапе информируйте участников, отрабатывайте обратную связь, тогда чай из самовара вы будете пить с радостью от проделанной работы.