🔺 Как собрать полную картину в UX-исследовании
Исследователи Alfa Research Center на примере редизайна «Нетмонет» показывают, как совмещать несколько методов в одном исследовании. Юзабилити-тесты объясняли, где люди сталкиваются с проблемами, айтрекер показывал распределение внимания, а количественный тест помогал понять масштаб каждой проблемы.
Так команда выяснила, что заметность элемента ещё ничего не говорит о его понятности. Пользователи видели кнопку с карандашом для изменения суммы чаевых, но не понимали её назначение. Текстовая кнопка «Своя сумма» справлялась с задачей лучше.
Внутри: – Что такое триангуляция и зачем сочетать разные методы и источники данных; – Как в лаборатории воссоздали обстановку кафе для проверки реального сценария; – Что показали юзабилити-тесты, айтрекер, эмоциональный отклик и количественное исследование; – Как сводить противоречивые результаты в общую картину; – Как использовать триангуляцию без дорогого оборудования и большой исследовательской команды.
———
💻 Вакансии в IT и digital 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
