Клиент обратился ко мне с вопросом: «Почему при обороте 2,8 млн у меня всегда нет денег?»

Мы разобрались за 90 минут.

Нашли три проблемы:

1. Реклама с отрицательным ROI Три активные кампании на WB. Красивые CTR и ДРР в рекламном кабинете. Но при пересчёте на реальную маржу по SKU — каждая продажа с рекламы шла в минус на 8–23%. Ежемесячный убыток только от этого: 9 000 ₽.

2. Хранение неликвидов 6 артикулов не продавались дольше 90 дней. Платный повышенный тариф за хранение списывался в общей строке «услуги маркетплейса». Никто не замечал. Ещё 18 000 ₽ в месяц.

3. Возвраты без учёта Категория — текстиль, возвраты 22%. Обратная логистика + потеря товарного вида считались «так и должно быть», а не расходами. Ещё 34 000 ₽ скрытых затрат.

Итого: 61 000 ₽ в месяц уходило незаметно.

Через 6 недель после изменений: оборот немного снизился, но чистая прибыль выросла в 2,5 раза.

Это не магия. Это просто правильный учёт.

Для финансистов, работающих в e-commerce: какие типичные ошибки вы чаще всего встречаете у клиентов?