Pain Points — Муся орёт не потому что вредная
Есть опасная ошибка в маркетинге.
Думать, что человек жалуется «просто потому что».
На самом деле за любым раздражением почти всегда стоит боль.
Pain Points — это болевые точки пользователя.
То, что: ▫️ бесит ▫️ мешает ▫️ отнимает время ▫️ вызывает тревогу
И тут идеально подходит Муся.
Потому что кошка никогда не орёт «в пустоту».
У неё всегда есть причина: ▫️ грязный лоток ▫️ пустая миска ▫️ закрытая дверь ▫️ недостаток внимания
Но если смотреть только на сам крик — можно решить: «Какая вредная кошка».
С клиентами происходит то же самое.
Человек редко злится «на ровном месте».
Чаще всего продукт: ▫️ слишком сложный ▫️ непонятный ▫️ медленный ▫️ заставляет чувствовать напряжение
И сильный маркетинг начинается не там, где мы красиво рассказываем про продукт.
А там, где умеем замечать чужую боль раньше конкурентов.
Pain Points — это вообще очень жизненная штука.
Люди часто говорят не о проблеме. А о последствиях проблемы.
А вас больше раздражают мелкие неудобства или глобальные косяки? 👇
