Эффективная обратная связь Свойство 9. Не должна быть направлена в прошлое

🔹Обратная связь направлена в прошлое тогда, когда она фокусируется на причинах поведения, а в будущее – тогда, когда мы говорим о том, что можно сделать по-другому в следующий раз.   🔹Вообще, мы говорили о том, что обратная связь нужна нам не сама по себе, а для того, чтобы понимать, что нужно поменять, а что усилить в будущем. Упрощенно говоря, мы получаем информацию о том, что получилось хорошо (значит, в следующий раз это нужно сохранить и усилить), а что стоит попробовать сделать по-другому.   🔹И еще важно: мы говорим не о том, как в будущем избежать ошибок, а о том, как сделать что-то еще лучше. Такой настрой помогает выйти за рамки восприятия обратной связи как работы над ошибками и нацелиться на развитие.   📝Заметка на полях 🔸Вопрос «почему». Это очень частый, привычный, но коварный вопрос. Дело в том, что вопрос «почему» почти всегда направлен в прошлое. Например: «Почему вы этого не делаете?» Собеседник может услышать в нем то, что мы вовсе не имели в виду: претензию, обвинение, даже желание принизить его.   🔸Обратите внимание, что вопрос задан о действиях в настоящем, но он уводит нас в прошлое: причины действий, оправдания и т.д.   🔸Во всех этих случаях есть риск потерять коммуникацию. Поэтому вопрос «почему» требует к себе вдумчивого отношения. Это не значит, что нужно совсем исключить слово «почему» из своего словаря, просто обращаться с ним с осторожностью. Много значит и интонация, конечно.   🔸Есть только один случай, когда вопрос «почему» не направлен в прошлое: «Почему это важно для тебя?» Тогда это сильный вопрос, который затрагивает ценности человека, стимулирует его подумать и раскрывает более глубокий смысл какого-то действия.

#обратная_связь #инструменты #развитие #карьерные_диалоги https://t.me/roubleva_career_counselor