Обычно после посещения какого-то знакового или даже нового места я рассказываю, какие там все молодцы, как классно сделали, почему нужно посетить😊. Но сегодня я расскажу в критическом тоне о локации, которая является очень значимой в истории нашей культуры и искусства, и сильно популярна среди москвичей.

На минувших выходных мы ездили в Музей-заповедник «Абрамцево»❤️. Это место во многом культовое для поклонников Врубеля и Васнецова, а также любителей творчества братьев Аксаковых. В музеях и архитектуре комплекса в Абрамцево сосредоточены тысячи уникальных артефактов русской культуры. Отдельных упоминаний достойны храм Спаса нерукотворного, для которого делали иконы великие русские художники, а также баня-теремок – чудо деревянного зодчества от Ивана Ропета.

Музей имеет большую и ухоженную парковую территорию, там есть, где прогуляться. Доехать до Абрамцево тоже несложно, прямо туда за час с небольшим доезжают электрички из центра Москвы. Казалось бы, круто! Но не все так очевидно😬.

На сайте музея информации крайне мало, сам он выглядит крайне грустно. Например, в день нашего посещения был мини-фестиваль, но узнать что-то о нем онлайн на сайте музея оказалось практически невозможно. По телефону консультируют и объясняют плохо, явно с подходом «на отвали»😔.

На входе в комплекс очереди в кассы, которые не рассасываются почти весь день. Люди подолгу стоят под солнцем и нервничают еще до попадания в музей👀. Хорошо, что мы оплатили все заранее и в индивидуальном порядке😉.

95% персонала, что нам попадался был исключительно пенсионного возраста👨‍🦳. Подход этих людей сформировался в эпоху, когда сервиса в стране не существовало, а услуги были дефицитом. Поэтому отношение такое, что гостям оказывают одолжение, когда им что-то показывают и рассказывают, а не дают хорошо оплаченный сервис. Замечания и упреки летят за милый мой по любому пустяку🤷‍♂️.

Нашему персональному гиду на взгляд было 75+ лет и единственное, что она хотела – это как можно быстрее пробормотать заученный наизусть текст об истории усадьбы. При этом само содержание текста не позволило нашему уму хоть за что-то уцепиться памятью после завершения экскурсии🥺.

Все время пребывания в Абрамцево у меня оставалось впечатление, что сервис там застрял на уровне где-то 2005 года или же современных, но третьестепенных музеев глубоко в регионах🗿. У музея-заповедника нет ни цифровых решений, ни интеллектуальных продуктов, ни оригинальных форматов экскурсий.

В общем, ощущения от Абрамцево противоречивые. Очень модное и красивое место текущие руководители умудрились занафталинить до предела. К сожалению, классная площадка с мощным бэкграундом пока не нашла себе талантливых менеджеров в сфере культуры, а существует скорее в модусе «защитить от людей культурные артефакты прошлого», чем «донести их смысл до гостей и породить положительные эмоции»🚸.

А вы были в Абрамцево? Какие сложились впечатления после посещения у вас?🤔