Еще один важный шаг в моем переходе в Product Management. В рамках обучения я завершила свой первый полноценный кейс по построению Customer Journey Map (CJM) для социальной TravelTech-платформы "Погнали" Для исследования я: 🔹 провела глубинные интервью с путешественниками; 🔹 проанализировала пользовательский путь — от появления идеи поездки до этапа после путешествия; 🔹 выявила боли, потребности и точки принятия решений; 🔹 сформулировала продуктовые инсайты и гипотезы для улучшения пользовательского опыта. В результате получилась первая версия Customer Journey Map, которая была успешно принята в рамках обучения, а также я получила сертификат о выполнении проекта (доза дофамина от выполненной задачи получена, ура!) 🥳 Для меня это особенно ценно, потому что это первый крупный кейс. Сейчас работаю над тем, чтобы оформить исследование в полноценную презентацию и совсем скоро кейс появится в моем портфолио. И это только начало. #ProductManagement #ProductManager #CustomerJourneyMap #CJM #UserResearch #JTBD #TravelTech #ProductDiscovery #ProductPortfolio