Когда команда выдыхается, первым делом смотрят на объём работы. Мол, задач много, вот и устали. Но если приглядеться, силы съедает чаще не сама работа, а то, как она устроена вокруг. И вот эти вещи почти никто не считает, хотя именно они опустошают быстрее всего. Созвоны, которые могли быть сообщением. Час в календаре плюс полчаса на то, чтобы вернуться в задачу после. И так по несколько раз в день, в итоге на саму работу времени не остаётся, зато усталость как после марафона. Двойные и тройные проверки. Когда в команде не доверяют, каждое действие кто-то перепроверяет, согласовывает, подстраховывает. Люди тратят силы не на дело, а на то, чтобы прикрыться и ничего не решать в одиночку. Вечное «срочно к вечеру». Когда всё горит, не горит ничего, но нервная система об этом не знает и держит человека в постоянном напряжении. Настоящих пожаров единицы, а адреналин расходуется как на все подряд. Постоянные переключения. Только вошёл в задачу, прилетело сообщение, дёрнули в чат, позвали на быстрый созвон. Мозг не успевает разогнаться, и день проходит в ощущении, что бегал весь день, а не сделал ничего. Заметьте, ни один из этих пунктов не про то, что работы много. Все они про то, как организованы процессы и сколько в них лишнего трения. И именно это трение сжигает эмоциональный ресурс быстрее, чем сами задачи. Хорошая новость в том, что с этим можно работать, и часто без денег. Убрать половину созвонов, разрешить людям решать без трёх согласований, честно развести срочное и несрочное, дать людям блоки времени без дёрганья. Иногда команда оживает не от премий и не от нового человека, а просто когда из процессов убрали то, что зря жрало силы. А что у вас в команде съедает больше всего сил, сама работа или вся эта суета вокруг неё?