Регулярное использование ИИ выросло почти вдвое, а экономия времени — с 18% до 32%. Кейс «Бурсервис»

В «Бурсервисе» решили не измерять обучение нейросетям количеством пройденных курсов и оценками участников. Главным стал другой вопрос: сколько рабочего времени сотрудники экономят благодаря ИИ?

На конференции ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА Надежда Еремеева, ректор Корпоративного университета «Бурсервис», рассказала, как компания переводила обучение ИИ из формального курса в рабочий инструмент.

Что сделали:

⚙️ Разработали программу из пяти прикладных модулей. Работа с GPT-чатами, изображениями и видео, нейросетями для рабочих задач, автономными ИИ-модулями и автоматизацией процессов. Всего — 184 человеко-курса: 106 среди руководителей и 78 среди специалистов.

🧠 Начали не с технологий, а со страхов сотрудников. Люди опасались, что ИИ заменит их. В компании открыто объяснили: нейросети забирают рутину, а человеку оставляют задачи, где нужны экспертиза, решения и творчество.

🛠 Убрали барьер платных сервисов. Когда практика остановилась из-за ограничений подписок, команда собрала таблицу доступных инструментов. Платный доступ стали предоставлять по заявке с обоснованием ожидаемого эффекта.

📊 Перестроили оценку обучения. Вместо вопроса «Понравился ли курс?» начали измерять изменение поведения и экономию рабочего времени.

Результаты исследования среди 41 сотрудника с декабря 2025-го по март 2026 года:

✅ доля регулярных пользователей ИИ выросла с 27% до 49% — с 11 до 20 человек; ✅ активное использование увеличилось с 56% до 73%; ✅ доля сотрудников, не использующих ИИ, сократилась с 44% до 27%; ✅ средняя оценка экономии времени выросла в 1,8 раза — с 18% до 32%.

После обучения появился новый барьер: сотрудники уже готовы применять ИИ, но упираются в ограничения бесплатных версий. Следующий этап — корпоративные лицензии, правила безопасности данных и короткие программы под задачи конкретных отделов.

Главный вывод кейса: внедрение начинается не с покупки нового софта. Оно начинается тогда, когда сотрудники перестают бояться ИИ, пробуют его на практике и видят, сколько времени он действительно возвращает бизнесу.

Больше кейсов о том, как обучение решает бизнес-задачи, — в программе конференции Мы в Макс #HR #ОбучениеПерсонала #ИИвHR #КорпоративноеОбучение