Когда ученые пытаются измерить когнитивную нагрузку человека, первое, что приходит в голову разработчикам — обвешать сотрудника датчиками, надеть ЭЭГ-шлем или заставить смотреть в айтрекер. Выглядит как кадры из фантастического фильма, но в реальной рабочей жизни это абсолютно нежизнеспособно.

Исследователи из ННГУ им. Н.И. Лобачевского пошли гораздо более изящным путем: они обучили нейросеть определять ментальное переутомление и стресс всего лишь по голосу. Анализируя акустические параметры речи (паузы, тембр, изменения частоты), алгоритм определяет момент, когда мозг начинает «буксовать» под шквалом задач, с точностью до 85–90%.

И вот тут начинается самое интересное, как эту научную аналитику приземлить на реальный бизнес.

Для нас это новая методология на которую мы пристально смотрим. Сейчас уже работают апробированные подходы от MIT и ВШЭ, по метрикам они те же самые, но нужно внимательно смотреть валидность у коллег из ННГУ.

Но, если рассматривать интеграцию подобных алгоритмов и существующих в нашу технологию Aintelliq Voce Tech, в качестве умного ассистента, правила игры на совещаниях и переговорах кардинально меняются:

Интеллектуальная разгрузка в реальном времени. Во время долгого мозгового штурма или сложных переговоров система видит по динамике речи, что спикеры «проседают» по когнитивному ресурсу, и мягко сигнализирует: «Коллеги, уровень внимания упал, сделаем перерыв на 10 минут, иначе решения будут некачественными».

Подстраховка от ошибок. В критически важных процессах — от диспетчерских служб до сложной аналитики и крупных сделок — система подсвечивает: оператор или менеджер перегружен, риск ошибки вырос, стоит перенаправить поток задач.

Бережный трекинг выгорания. Без слежки и чтения переписок, исключительно по объективным биомаркерам речи во время рабочих звонков, руководитель получает агрегированный тренд: отдел работает на пределе возможностей, пора перераспределять нагрузку.

В итоге технология работает как умный ассистент, который бережет ресурс команды и повышает качество принимаемых решений. Забрать у человека рутину — это полдела, а вот вовремя подставить плечо, когда мозг уже «не варит» — это и есть настоящий человекоцентричный ИИ.

#ИИ #Нейросети #AintelliqVoceTech #Продуктивность #ТехнологииДляБизнеса #Исследования