Сегодня поговорим про стройку и как она может быть отличным примером взаимодействия клиента и исполнителя в нашей сфере.

1. Менеджерам продаж. Представьте себе строителей, которые по ходу дела незаметно так увеличивают бюджет. «Ну материалы мы считали, доставку мы считали до подъезда, а подъём на этаж вам надо оплатить дополнительно» — знакомо? 🏗️ Так вот, учимся на чужих ошибках. Будьте максимально прозрачными с клиентами, чтобы избежать таких сюрпризов.

2. Проджектам. Как часто вы слышали от строителей про сдвиг сроков? «Задержались на другом объекте / плиточник заболел / соседская кошка родила, и мы задержались» . 🐱Иногда их объяснения можно взять на вооружение, а иногда — это просто образец того, как НЕ надо делать. Учитесь балансировать сроки и всегда держите клиента в курсе.

3. Аккаунтам. Даже если в процессе работы были шероховатости, но результат достигнут, клиент, скорее всего, вернётся к этим же ребятам. Почему? Потому что с ними уже всё понятно, а разбираться в новых нюансах никто не горит желанием. Так что, если косяки были, но вы их исправили — это уже полдела.

4. Программистам. Выбор подходящего решения под задачу клиента — это как выбор материалов и типа постройки. Конечно, можно построить монолитную коробку с правильным утеплением или использовать только премиальные материалы, но будет дорого. А иногда нужен дом из тощего бруса, потому что это всего лишь летний домик. То есть всегда оценивайте, что нужно клиенту, сколько это стоит и что обещали менеджеры продаж.

В общем, если хотите познать все тонкости сервиса, познать дзен, сгореть на хрен, ввязаться в долгострой (нужное подчеркнуть) — начните стройку или закажите ремонт! 😄

Какие ещё аналогии с разработкой IT-проектов и стройкой приходят вам в голову? Или есть аналогии получше?

Жду ваших историй и примеров в комментариях! 🚀