🔍 Ищем менеджера по удержанию клиентов
Что предстоит делать: • Разбирать запросы студентов о возврате — в звонках и чатах. • Детально разбираться в ситуациях и взаимодействовать с другими командами, чтобы найти подходящее решение, нацеленное на удержание клиента. • Работать с возражениями и помогать человеку остаться в обучении.
Ждём, что вы: • Работали в прямых продажах или клиентском сервисе от 2х лет. • Имеете опыт в удержании клиентов или работе с возвратами. • Спокойно реагируете на возражения и находите аргументы. • Обладаете развитой эмпатией: понимаете позицию человека и умеете поддержать. • Будет плюсом — опыт в EdTech.
Что предлагаем: • Проектное сотрудничество на срок 3-6 месяцев в удалённом формате. • Интересные задачи в сервисе с десятками тысяч пользователей • Поддержку команды в адаптации • Возможность экспериментировать, брать больше ответственности и влиять на процесс и результат.
