В 2022 году я работала в WarmContact над обучением персонала и скриптами. Нагрузка была высокой, я выгорала. Руководитель заметила и предложила мне редактировать посты в нашу группу ВК. Я согласилась.

Группу вела Яна (имя изменено) — девушка с образованием в медиа. Но наша компания — ветеринарный колл-центр для ветклиник. ЦА — владельцы клиник. Яна не знала, что им писать, посты были проходными, про жизнь внутри КЦ, не цепляли. Подписчиков было 307, и большинство — свои же сотрудники.

Когда я подключилась, через месяц группа выросла до 500 человек, появились первые заявки. Постепенно я взяла на себя контент-планы и стратегию. Яна перестала справляться, конфликты участились, и в итоге руководитель уволил её, оставив только меня.

Ко мне наняли SMM, дизайнера, таргетолога и рилсмейкера. Так я, без образования в маркетинге, стала руководителем отдела. Я училась на курсах, смотрела на других, отслеживала тренды, делала выводы. Сейчас, через 4 года, я понимаю: мы не продаём товар — мы продаём ощущение. Я вижу рекламу глазами ЦА и знаю, как сделать так, чтобы она работала.

Мне интересны проекты, где нужен системный подход к контенту и маркетингу. Если мой опыт вам откликается — напишите, буду рада познакомиться. И мой любимый мем