Что важнее, быть сильным профессионалом или уметь нравиться?

В РБК читала статью против отрывок из книги Уильяма Вандерблюмена. Он 15 лет изучал опыт более 30 тысяч лидеров и выделил 12 навыков, которые их объединяют.

Один из них звучит неожиданно: умение вызывать симпатию.

У меня сначала включился внутренний скептик.

Руководитель должен нравиться? Разве не важнее быть сильным профессионалом, принимать решения и давать результат?

Но речь здесь совсем не о том, чтобы быть удобным, всем улыбаться и соглашаться с каждым предложением.

Угождать людям и вызывать симпатию не одно и то же.

Угодливость часто появляется из страха не понравиться. Симпатия рождается из уверенности, искреннего интереса к людям и уважения к ним.

Такие лидеры не стремятся заполнить собой всё пространство. Они умеют задавать вопросы и слушать ответы. Замечают вклад других. Помнят, что обещали. Одинаково уважительно разговаривают с руководителем, коллегой, стажёром и официантом.

Кстати, интроверсия здесь совершенно не мешает. Чтобы нравиться людям, не обязательно быть самым громким и общительным человеком в комнате. Гораздо важнее тепло, внимание, открытая поза, контакт глазами и способность показать собеседнику: «Я тебя вижу и слышу».

Популярность тоже не равна симпатии.

Популярность может строиться на статусе, влиянии и доминировании. Люди, вызывающие симпатию, чаще объединяют окружающих, а не расталкивают их локтями.

Я бы всё же не стала говорить, что симпатия важнее компетентности.

Профессионализм необходим. Но именно отношение к человеку часто определяет, дадут ли ему возможность показать свои знания, захотят ли с ним работать и останутся ли рядом, когда станет сложно.

Компетентность может дать руководителю должность. Отношение к людям определяет, захотят ли за ним идти.

И, пожалуй, самый честный тест на лидерство начинается не на совещании. Он начинается в разговоре с человеком, от которого вам ничего не нужно.

Как вам мысль о том, что умение вызывать симпатию может быть одним из ключевых лидерских навыков?