Задача врёт. Перепроверяй.
Когда прилетает задача, я не начинаю выполнять сразу. Сначала вычитываю: какая цель, какой ждут итог и зачем это вообще нужно. Формулировка и суть - почти никогда не одно и то же. Вот три раза, когда это оказалось буквально так.
1. Склад, который не нужно было расширять. Мне поставили задачу найти подрядчика для расширения склада. Бюджет - около трёх миллионов рублей. Я зашла на склад ногами и провела там месяц. Оказалось, расширять нечего: проблема была не в площади, а в полном отсутствии системы хранения. Переорганизовали, три миллиона остались в компании. Формулировка звучала как "расширить". Цель была "чтобы хватало места" - и это решалось совсем другим способом.
Дальше было почти то же самое, только с другой стороны.
2. Рейтинг, который на самом деле про деньги. Задачу поставили как "скорректировать рейтинг" - звучит как разовая правка цифры. Я увидела другое: низкий рейтинг работодателя - это воронка найма. Кандидат видит плохую оценку и закрывает вкладку, вакансия висит дольше, каждая незакрытая позиция обходится дороже. Задача была не "поправить рейтинг", а "остановить утечку денег на найме" - и рейтинг тут просто симптом.
А иногда обман работает в обратную сторону: не "задача крупнее, чем сказали", а "задача мельче, чем я сделала" - и это тоже риск.
3. План продаж, который чуть не выкинули. Задача звучала так: составить план продаж и продумать KPI. Я провела серьёзную исследовательскую работу, разобралась в логике продаж, посчитала реальные показатели, выстроила систему. А по факту от меня ждали простого пересчёта готовых цифр под новые ставки. Формально задача была меньше, чем я сделала. Могло закончиться так: моя работа избыточна, никому не нужна, время потрачено зря. Закончилось иначе - систему поменяли на мою, потому что расчёты оказались чище, а выплаты честнее прежних.
Три раза формулировка обманывала. Три раза правильным оказывалось не то, что было написано, а то, что стояло за написанным.
Вот почему я не тороплюсь выполнять с первого прочтения. Один раз я в это не поверила и обожглась - и с тех пор проверяю каждый раз. Дешевле потратить час на "а что на самом деле нужно", чем потом переделывать три недели работы.
P.S. Есть и четвёртый случай, когда задача оказалась ровно тем, чем казалась. Но про такое неинтересно писать.
· 24.07
Очень точный пост. Разрыв между сказанным и задуманным, это классика.
На практике довелось побывать в роли штатного «толмача»: каждый вторник после совещания с акционером ко мне приходила его личный секретарь, и я объяснял ей, что шеф имел в виду и как в итоге зафиксировать задачи для исполнителей. Ни разу не ошибся ;)
Полностью согласен с вами: тратить время на выяснение истинной цели всегда дешевле, чем слепо выполнять первую формулировку.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 24.07
Ваш опыт с "толмачом" - прямо мем какой-то, потому что у нас то же самое, только не разово, а системно. Есть отчётная неделя, где по каждому отделу подводятся итоги и ставятся задачи. Я там на всех встречах - уточняю, дополняю, поправляю формулировки. И вот к чему это привело: руководители отделов теперь идут напрямую ко мне с "Кристин, я не понимаю, что от меня хотят и зачем это вообще нужно". Разрыв между "сказано" и "понято" - это, кажется, вообще отдельная профессия.
Кстати в моём случае буквально - я не один год отработала переводчиком, синхронным и последовательным. Раньше переводила языки, теперь перевожу смыслы. Профдеформация, видимо, не прошла бесследно 🙃
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 24.07
Кристина, абсолютно точно!
Вы сейчас описали классический пример из раздела бесструктурного управления.
Роль «толмача» в бизнесе действительно многогранна: вы не просто переводите слова, вы управляете информационным потоками и координируете процессы без прямого административного давления.
То, что руководители идут к вам напрямую, доказывает: вы стали для них главным источником понятных смыслов.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 24.07
Игорь, спасибо за термины, забираю оба. "Бесструктурное управление" звучит гораздо солиднее, чем то, как я это называла - "перевожу, пока кто-нибудь не поймёт". А "главный источник понятных смыслов" вообще беру в подпись к профилю, если не против 😄 Приятно, когда то, что делаешь каждый день интуитивно, оказывается разделом теории.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 24.07
Пользуйтесь на здоровье, Кристина!
Интуиция и талант управляет миром, а теория лишь догоняет их и даёт названия.
То, что вы интуитивно выстроили работающее бесструктурное управление показатель высшего пилотажа.
А я, если не возражаете, заберу себе тему для следующего поста про протокол и какие возможности он открывает в строительстве карьеры ;)
Рад знакомству и нашему продуктивному диалогу!
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 24.07
Игорь, забирайте тему с удовольствием, буду ждать пост про протокол и карьеру - было бы интересно посмотреть на это с вашей стороны. "Интуиция управляет, теория лишь догоняет и даёт названия" - заберу и эту фразу тоже, она метче, чем всё, что я сама пыталась сформулировать 😄 Взаимно рада знакомству, редко разговор в комментариях получается настолько содержательным.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён