Как ИТ-хаос сжирает вашу прибыль? Разбор романа «Проект Феникс»

В управлении обычно ищут большие причины потерь.

Плохие проекты. Ошибки стратегии. Неверные инвестиции.

Но значительная часть потерь возникает в другом месте — в том, что не видно как отдельная проблема.

В повседневной работе системы всегда существует слой незапланированной активности.

Он не попадает в планы, не учитывается в бюджетах и почти никогда не обсуждается как отдельная категория.

Однако именно он определяет, сколько энергии остаётся у организации на развитие.

Каждый неожиданный инцидент, каждая срочная правка, каждое переключение внимания разрывает последовательность стратегической работы.

И чем больше таких разрывов, тем меньше вероятность, что долгосрочные инициативы будут доведены до результата.

Поэтому производительность системы определяется не только тем, сколько работы она делает.

Но и тем, сколько незапланированной работы она вынуждена постоянно поглощать.

Возможно, главные потери бизнеса происходят не из-за неправильных проектов, а из-за того, что у системы не остаётся времени на правильные.

Подробнее эта идея разбирается в подкасте: https://www.youtube.com/watch?v=_Ds6T73xsRo