За кулисами поддержки Т-Банка. Мой доклад на ИТ-Конференции
За кулисами поддержки Т-Банка: как мы выявляем кривой путь в обслуживании и спасаем клиентов
⚡️ПРЕМЬЕРА моего доклада на конференции СезонКода 2026 в Санкт-Петербурге
Рассказал, почему поддержка иногда ломается и как в этом помогает персональный подход. Как мы распознаем проблемный CJM и работает ли связка «ML-модели + сильные специалисты»
YouTube https://youtu.be/ZE3ekh2WzfI
ВКвидео https://vkvideo.ru/video-235396846_456239022?t=31m59s
Велком смотреть и ставить 💜
