Когда компании проходят кризисный период, это часто требует именно усиления и увеличения ресурсов в рамках необходимой оптимизации. Но чаще используют банальный сценарий: сначала сокращают функцию, которая кажется самой простой. Затем распределяют задачи между оставшимися сотрудниками. Когда перегруженные люди увольняются, их обязанности снова перераспределяют. Такая карусель может повторяться до абсурда. При этом бизнес продолжает жить так, будто структура и численность команды не изменились. При этом под сокращение почти всегда попадает административная инфраструктура, потому что она кажется вспомогательной. Административная работа редко выглядит ценной, пока выполняется качественно. Никто не замечает вовремя подготовленные документы, согласованные процессы, собранную аналитику, организованное обучение, корректную отчетность или координацию десятков параллельных задач. А отсутствие становится заметным только тогда, когда система начинает давать сбои. Между тем, административная функция — это инфраструктура управления. Если бизнес растет, то растет не только объем продаж. Растет количество коммуникаций, согласований, данных, проектов, отчетности, изменений, обучающих мероприятий, управленческих решений. Все это тоже требует ресурсов. И если бизнес развивается быстрее, чем развивается его административная инфраструктура, то рано или поздно рост сменяется перегрузкой, выгоранием сотрудников и потерей управляемости. Ограниченные ресурсы не могут быть стратегией. Это временное состояние, которым необходимо управлять.