Правило №206. Продукт без онбординга – это закрытая дверь без ключа. Клиент не будет тратить часы, чтобы разобраться в сервисе. Если ценность не показана в первые минуты – он уходит. Amazon сделал регистрацию и покупку в один клик. Tesla продаёт машину, где обновления включаются сами, без визита в сервис. Apple превратила активацию iPhone в ритуал: достал – и сразу пользуешься. Большинство стартапов сливают до 70% пользователей на первом экране, потому что забывают про онбординг. Настоящие деньги приходят туда, где клиент понимает ценность мгновенно, а не после туториалов и звонков саппорта.