Осторожно, контекст!

Starbucks превратил две национальные трагедии Южной Кореи в рекламный каламбур о термокружках.

18 мая Starbucks Korea объявил Tank Day — день скидок на кружки серии Tank.

Только это был не обычный понедельник.

Это была годовщина восстания в Кванджу.

18 мая 1980 года военная диктатура подавляла протесты солдатами, вертолётами и... танками. Сотни людей погибли и пропали без вести в тот день.

И это была только первая национальная рана, по которой акция прошлась кипятком.

Слоган кампании призывал поставить кружку на стол с громким «тхак».

Многим корейцам фраза напомнила другой эпизод диктатуры.

В 1987 году после допросных пыток погиб студент Пак Чон Чхоль. Но полиция назвала другую причину смерти: якобы студент умер от страха, когда следователь сильно ударил рукой по столу.

Продукт, дата и слоган сложились в акцию, танцующую на костях.

Кампанию свернули почти сразу, но было поздно.

Дальше запустился снежный ком: бойкоты и протесты, публичная критика от президента страны, увольнение гендиректора Starbucks Korea, два извинения главы материнской Shinsegae Group — второе с поклоном на пресс-конференции, полицейское расследование по заявлениям семей погибших и отдельные извинения штаб-квартиры в Сиэтле.

Внутренняя проверка показала, что некоторые из семи согласующих даже не открыли вложение с макетом акции. Никто не возразил. Юридическую проверку вообще пропустили ради скорости.

Кампанию согласовали семь человек.

Контекст не проверил ни один.