Летняя РАППА прошла в этом году мимо меня. Буквально)

Пока я участвовала в подготовке концерта и форума, делегация гуляла по парку в Омске с коллегами, которые делились опытом. Удалось обняться лишь с некоторыми - на бегу, между делом.

Но даже в коротких разговорах успели обсудить главное: как выживать парку в неспокойное время. И приятно, что почти все мы сошлись в одном.

Самое контринтуитивное действие в кризис — это то, что правильный ответ звучит очень скучно. "Просто делай свою работу. Каждый день. Без героизма."

Есть два типа руководителей, которые прямо сейчас переживают турбулентность.

Первый - Герой. Бизнес держится на его личной энергии и самоотверженности. Проблемы решаются по мере появления, критерий успеха - сколько пожаров он потушил за день. Пока герой есть, то всё едет. Заболел, уехал, выгорел - и система начинает рассыпаться.

Второй просыпается и просто делает своё дело. Скучно. Методично. Кирпичик за кирпичиком. Смотрит цифры, настраивает процессы, убирает то, что не работает, добавляет что работает. Никакого героизма. Никаких волшебных кнопок.

В спокойное время первый выглядит убедительнее , он весь в движении, всегда с решениями, «чувствует рынок». Второй же кажется занудой.

В кризис всё переворачивается. Первый мечется: то срочно меняет рекламу, то режет бюджеты, то ищет новую волшебную стратегию. Эмоциональные качели выматывают его и всю команду.

Второй продолжает делать то же, что делал вчера. Потому что у него есть система, которая работает независимо от того, штормит снаружи или нет.

Очень точно сформулировали эту мысль коллеги из EntenS Group Александр Бениаминов и Алексей Просандеев: «Хороший часовщик не крутит каждую шестерёнку - он собирает механизм, который работает сам».

На чём держится сегодня ваш бизнес: на героизме или на системе?