Вынесенный в заголовок вопрос кажется странным, ведь оптимизировать можно всё, не так ли? Не так. И для того, чтобы понять, в чём причина такого положения дел, нужно для начала определиться, что есть оптимизация в терминах операционного менеджмента.

Оптимизация - это процесс сокращения затрат на выполнение стандартных производственных операций. Производство здесь надо понимать широко: это может быть и производство чугунных болванок, и производство квартальных отчётов. А под затратами надо понимать затраты времени, денег, сырья, материалов, вычислительных ресурсов и так далее.

Чтобы провести оптимизацию, нужно провести исследование бизнес-процесса, выдвинуть гипотезу, предложить улучшение (или несколько разных улучшений), провести тестирование и внедрить улучшение. Ни одна из этих операций невозможна без достижения определённого уровня регулярности или статистической устойчивости. Если мы увидели ошибку только один раз - это не статистика, это случайность. На основании случайностей оптимизировать бизнес-процессы невозможно. Но точно так же невозможно их улучшать, если мы провели только один эксперимент и сразу же зафиксировали положительный результат. Нам нужна прогнозируемая повторяемость, то есть регулярность, цикличность.

Поэтому только бизнес-процессы и можно оптимизировать. По всему остальному можно только провести «разбор полётов» с непредсказуемым и нестабильным результатом.