Торгуете на маркетплейсах? Успели подстелить соломку?
Новости о проблемах на складах Вайлдберис приходят чуть ли не каждый день. Запрещённые и разрешённые соцсети полны постов об огромных потерях и о том, что бизнесы оказываются на грани закрытия. Это — печальная действительность, в которой оказались многие компании.
При этом регулярно встречаются цитаты вот такого плана: "С Wildberries продолжим работать, у селлеров в РФ нет другого выхода".
Что же будет с теми, у кого другого выхода нет, если ВБ закроется или просто возьмёт паузу на несколько месяцев? Если повысит тарифы так, что торговать придётся себе в убыток? Перестанет работать с какой-то категорией товаров? Всё, закрытие?
Как-то так сложилось, что у нас мало кто из руководителей бизнеса смотрит вперёд хотя бы на несколько месяцев. Прогнозирует риски. Задумывается о том, что будет, если с основной торговой площадкой что-то случится.
А ведь подстелить соломку очень просто: достаточно начать самостоятельно собирать базу своих покупателей. Не отдавать всё на милость маркетплейсам в надежде, что они будут выручать вечно, а взять хоть что-то в свои руки.
Но почему-то так почти никто не делает: я и сам регулярно покупаю самые разные вещи на Озоне, но только пару раз встретил в своих заказах вложения с предложением подписаться на какие-то сторонние сообщества.
В одном случае это была бумажка с парой QR-кодов, во втором — красочный буклет с рассказом о компании и рекомендациями по использованию её продукции. И то, и другое я, кстати, сохранил.
О чём это говорит?
1️⃣ Предложить покупателям подписываться на ваши ресурсы можно без особых проблем и больших затрат.
2️⃣ Это может стать вашим преимуществом: если никто, кроме вас, так не делает, то это уже выделяет вас среди других конкурентов.
При этом я ни в коем случае не призываю вас уходить с маркетплейсов и начинать всё делать самостоятельно. Зачем, если вас всё устраивает? Но почему бы при этом не начать параллельно собирать собственную базу?
Плюсы такого подхода очевидны:
➕ Если по какой-то причине с продажами на маркетплейсе возникнут проблемы, вы не останетесь у разбитого корыта и сможете обратиться к своим покупателям напрямую.
➕ Вы получите ещё один инструмент для продвижения своей продукции: почему бы не рассказать о новинках своим заказчикам самому, не дожидаясь, пока за вас это сделает площадка?
➕ Можно запускать собственные акции, продвигать нужные вам позиции — и делать это так, как удобно вам, а не так, как предлагает маркетплейс (и намного дешевле).
➕ Вы налаживаете личный контакт с клиентами: выделяетесь среди конкурентов, перестаёте быть просто "ноунеймом с WB" и искать вас в случае чего будут по названию компании, а не товаров (то есть найдут с гораздо большей вероятностью).
➕ Если вы решите поменять торговую площадку, запустить собственный сайт, сменить сферу бизнеса, выпустить на рынок совершенно новую линейку продуктов — в общем, сделать что угодно, что не получится организовать в рамках маркетплейса, — вы сможете сами рассказать об этом покупателям.
Как видите, плюсов много. Минусы? Нужно соблюдать правила площадок по саморекламе и потратиться на дополнительные материалы, которые вы будете вкладывать в упаковки. Но если альтернатива — потеря своего бизнеса, то это того стоит, согласны?
P.S.: если у вас есть знакомые, которые торгуют на маркетплейсах — поделитесь с ними этим постом. Возможно, так вы поможете им подготовиться к непростым временам. С вас — 2 клика, им — реальная помощь.
