Почему я вообще пишу про КЦП и как это связано с ролью операционного директора? Одна из ключевых функций опердира — расставлять приоритеты и направлять ресурсы туда, откуда бизнес получит максимальную прибыль.

Для этого нужно чётко видеть ценность ещё до того, как подключены метрики. Метрики покажут, что уже случилось. А решение о том, куда двигать ресурсы, надо принимать раньше.

По сути, я ищу в бизнесе места концентрации КЦП — где сходятся ценность для клиента, ресурсы компании и рыночный спрос. Именно там образуются деньги.

Как я это делаю.

Тщательно собираю фактологическую базу конкретного бизнеса: 🔹 ассортимент 🔹 производственную технологию 🔹 организационную структуру 🔹 рынок и конкурентов 🔹 видение собственника и топов

Факты систематизирую и строю понятную взаимосвязанную картину. На ней, как на карте, становятся видны «сгустки» — продуктовые направления, клиентские сегменты, процессы или функции, где концентрируется реальная ценность бизнеса. Иногда «сгусток» очевиден и совпадает с тем, что думает собственник. Иногда — нет, и это отдельный разговор.

Дальше — дело техники. Убираем всё, что не связано со «сгустками», и направляем освободившиеся ресурсы в эпицентр ценности.

Результат.

За короткое время, без дополнительного бюджета, без проверки гипотез бизнес растёт. Без прорывов, но и без рисков.

Это про наведение порядокка и получение максимума из того, что уже есть. Для многих бизнесов этого достаточно, чтобы кратно улучшить показатели — просто потому, что до этого ресурсы были размазаны ровным слоем по всему, что делает компания.

Что происходит в форс-мажоре.

Иногда картина, которую я собрала, начинает разваливаться. Появился новый конкурент, ушёл ключевой сотрудник, санкции, что угодно. Возрастает степень неопределённости, и старые «сгустки» перестают быть источниками ценности.

В этот момент моя роль меняется. Новую стратегию быстрее и чётче определяет CEO, это его зона. А я пересобираю всю структуру бизнеса под новые «сгустки»: заново собираю фактологию, заново рисую карту, заново перераспределяю ресурсы. Цикл повторяется.

Это мой способ работы. Не единственный возможный, но рабочий. Он подходит бизнесам, которым нужен устойчивый рост и порядок, а не прорыв любой ценой.