РАЗБОР №3 «ПОСЛЕ ВАШЕЙ ДИАГНОСТИКИ ВСЁ ВСТАЛО НА СВОИ МЕСТА… И РАЗВАЛИЛОСЬ» Так мне написал один из собственников спустя несколько месяцев.
Некоторое время назад ко мне обратился один из двух собственников небольшой производственной компании. К тому моменту разногласия между собственниками длились уже около полугода. Они перестали спорить о решениях. Они начали спорить о том, какой вообще должна быть компания. 1️⃣ Один хотел прорыва. Больше объёмов, больше заказов, больше оборотов. Внутренние составляющие — качество, выверенность процессов, состояние людей — его интересовали мало. Логика простая: бери заказы, расти, остальное приложится. 2️⃣ Второй смотрел иначе. Он ратовал за стабильность, за внутреннюю глубину. Просчитывал, что производство не должно быть перегружено — что нельзя хапать лишние заказы просто потому, что их дают. Его интересовал не только количественный рост, но и живая устойчивость внутри: люди, которые вывозят объёмы без надрыва, уверены в завтрашнем дне и не выгорают через полгода.
И вот здесь произошла классика. Один собственник считал второго тормозом. Второй считал первого - источником хаоса. Оба были по-своему правы. И оба были опасны без баланса.
Ко мне обратился именно тот собственник, который хотел постоянного движения вперёд. Если честно, его запрос между строк звучал довольно понятно: «Посмотрите на нашу ситуацию и объясните моему партнёру, что он тормозит развитие бизнеса». По сути, меня приглашали не столько провести диагностику, сколько поставить экспертную точку в их споре.
Дальше я делаю диагностику. Но получилось иначе. Мой вывод не совпал с ожиданиями того, кто меня пригласил. Я не увидела «тормозящего партнёра». Я увидела систему, в которой два сильных собственника тянут компанию в противоположные стороны. После первых выводов всё изменилось. Собственник, который рассчитывал получить подтверждение своей позиции, практически потерял интерес к дальнейшей работе. Зато второй сказал: «Очень интересно, давайте еще покопаем». Именно тогда экспресс-разбор превратился в полноценную организационную диагностику.
Потом был почти месяц работы. Интервью с руководителями, анализ оргструктуры, финансов, мотивации, процессов, продаж и производства. Компания постепенно складывалась в единую карту. А когда карта была готова - стало понятно: проблема была не в одном человеке. Проблема была в отсутствии единой управленческой модели.
Через некоторое время мне написал один из собственников - они разделили бизнес. И сказал фразу: «Вы знаете, после вашей диагностики всё встало на свои места и развалилось)».
И вот тут самое интересное. Диагностика не развалила компанию. Она лишь оголила трещину, которая уже была. Просто раньше она была прикрыта красивыми словами: «Мы партнёры». «Мы дополняем друг друга». «У нас разные взгляды».
Вот только бизнес не живёт на красивых формулировках. Бизнес живёт на согласованных решениях.
Иногда моя задача не сохранить всё как есть, оставаясь в иллюзиях. Иногда задача - показать правду раньше, чем её покажет кризис.
