Менеджер по обучению / Руководитель команды сопровождения (EdTech) Степанова Валерия 4+ года управляю образовательными продуктами в EdTech: запустила 20+ курсов, руководила командами 60+ человек, оптимизировала процессы и снизила расходы на сопровождение на 40% с помощью автоматизации (трекеры, телеграм, google docs) и AI. Работала с ключевыми метриками (SLA, NPS, LX, CR, COS), снизив COS с 25% до 10% и обеспечивая выполнение таргетов на уровне 93–97%. Опыт работы: 4 года
Основные компетенции: • Управлять образовательными продуктами и операционными процессами в EdTech; • Оптимизировать процессы сопровождения клиентов и обучения; • Управлять командами экспертов, методистов, операционных менеджеров; • Анализировать продуктовые метрики (SLA, NPS, LX, CR, COS); • Автоматизировать процессы и внедрять AI-инструменты; • Нанимать, адаптировать и развивать специалистов.
СМОТРЕТЬ РЕЗЮМЕ Контакт для связи: @lerchast ––––––– Нужен сотрудник/стажёр? 👉 заполнитеформу Ищете работу/стажировку? 👉 тогда вамсюда
