Итак, цену из заказа мы вынесли (почти вперёд ногами). И тут началось самое приятное — когда одно решение тянет за собой другое, а ты просто ходишь и собираешь трофеи.

Раз цены в заказе больше нет — что мы вообще в этом заказе согласовываем?

Иду разбирать процесс согласования. В нём семь этапов. Семь, КАРЛ! Выясняю, кто за что отвечает, — и оказывается, что шесть из семи жмут «согласовать» чисто по привычке. Потому что так делали всегда. Смело вычёркиваю.

Остаётся один этап — Блокировский. Вот он занимался делом: проверял цену. Но цену мы только что вынесли из заказа. Проверять нечего → этап схлопывается → заказ согласовывается автоматически. За ноль дней. (Блокировский, впрочем, ещё вернётся. Он злопамятный.)

Теперь та самая переписка, с которой всё начиналось. Помните цепочку? Партиев пишет Считалкину → Считалкин считает цену и отвечает письмом → Блокировский проверяет → пишет «согласовано» → Партиев берёт цифру и руками вбивает в систему. Пять человек, четыре письма, гора ручного труда — и всё ради одной цифры.

Решение: убиваем почту. Вместо переписки — уведомления прямо в системе. Партию произвели → Считалкин получает сигнал и вносит цену в ERP → Блокировский получает сигнал, что цену можно проверить, и меняет статус на «согласовано» → Партиев уже получил своё уведомление о производстве, заходит и проставляет номер партии. Цена подтягивается сама. Ни одного письма. Красота 💅🏻

Кажется, всё? А вот и нет. Остался тёмный угол: что вообще делает Акты-Формировалкина между уведомлением и выпиской акта?

Иду смотреть — и снова натыкаюсь на Блокировского. Опять об здесь. Чтобы выписать акт, надо добавить в заказ позицию услуги. Но заказ… заблокирован. Потому что Покупалкин помечен в системе как ненадёжный. И Акты-Формировалкина каждый раз идёт к Блокировскому на поклон: разблокируй, пожалуйста.

Тут я не выдержала и собрала всех в одной комнате — Считалкина и Блокировского. Вопрос ребром: а он вообще надёжный, наш Покупалкин? Смотрят друг на друга. Оказывается — да. Платит исправно, репутация чистая. Кто и когда влепил ему чёрную метку — история умалчивает. Меняем настройки кредит-менеджмента, метку снимаем. Заказ больше не блокируется на ровном месте.

Дальше — по мелочи, но показательно. Зачем Акты-Формировалкина руками добавляет услугу в заказ? Автоматизируем: появилась цена — позиция услуги добавляется сама. А как формируется сам акт? Руками. В Word. В две тысячи каком-то году. Делаем печатную форму — жмёшь кнопку, акт вылетает готовым.

Всё. Восемь решений. Дело закрыто. Смотрим на отремонтированного подозреваемого: Заказ приходит → согласуется автоматически → партию производят → Считалкин и Партиев получают уведомления → пока идёт контроль качества, вносится цена и цепляется партия → цена подтягивается → услуга добавляется сама → допуск выпущен → Акты-Формировалкина жмёт кнопку → акт готов.

📉Итоговая сводка по делу: — согласование заказов: с 30 до 0 дней; — формирование закрывающих документов: с 30 до 3 дней (в 10 раз).

А началось всё с одного человека — Тревожникова, который влетел без стука и сказал: «Разберись, что там». Разобралась

Мораль этого детектива простая: самый долгий процесс редко тормозит тот, на кого показывают пальцем. Настоящий виновник обычно сидит тихо в начале цепочки — в виде маленькой пропавшей цифры, которую все привыкли не замечать. Моя работа — найти его и вывести на чистую воду.