На самом деле моя нынешняя деятельность больше похожа на Менеджера по сопровождению пациентов с элементами деятельности для автоматизации процессов и внесения новых регламентов и фишек для развития бизнеса врача, на которого работаю

Основные обязанности - Сопровождение пациентов от записи на первичную консультацию до завершения лечения и плановых осмотров/профилактик - Коммуникация с пациентами в мессенджерах и по телефону - Работа с действующей клиентской базой и повторными обращениями - Выявление потребностей и болей, работа с сомнениями и возражениями - Возврат пациентов, ранее отложивших лечение - Координация записи пациентов и загрузки расписания врача - Разработка новых сценариев коммуникации и инициатив по развитию клиентского сервиса и повышения основных показателей - Систематизация процессов взаимодействия с пациентами Достижения - Обработала более 100 пациентов из существующей базы менее, чем за два месяца - Помогла значительно увеличить плотность записи врача за счет повторной работы с действующей базой - Регулярно возвращала пациентов, ранее отказавшихся или откладывавших лечение - Инициировала идеи по увеличению потока пациентов, среднего чека и развитию клиентского сервиса - Получала высокую оценку качества работы и уровня самостоятельности от руководителя