238. А я опять про удаленку.

Я уже достаточно давно работаю на удалёнке и обратно в офис не хочу вообще.

Мне нравится не тратить время на дорогу, самому собирать свой день и работать там, где мне удобно. Поэтому очередные рассуждения о том, что удалёнка разрушает команды, я обычно воспринимаю достаточно скептически.

❗️ Но тут попалось интересное исследование Питера Каппелли и Жасмин Ву.

В конце 2023 года авторы провели 38 групповых интервью примерно с 760 сотрудниками международной финансовой компании в США, Великобритании и Индии.

Исследование качественное и построено на опыте одной здоровенной компании. Поэтому распространять его выводы вообще на всех людей, которые работают из дома, было бы странно. Но сама проблема описана очень узнаваемо.

На удалёнке люди не обязательно начинают хуже работать. Свои задачи, сроки и показатели они в целом продолжают выполнять.

При этом, как показывает исследование, они реже помогают друг другу.

Сначала можно подумать, что речь идёт о разговорах на кухне, обсуждении погоды и прочей корпоративной ереси, без которой как-нибудь можно и прожить. Но вместе с этим исчезает довольно много работы, которая раньше вообще не воспринималась как отдельная работа.

Ну вот например... 〰 Кто-то не услышал, что коллега уже третий час не может решить задачу, хотя рядом есть человек, который знает ответ. 〰 Новичок не понял, к кому можно обратиться, поэтому решил пока никого не отвлекать. 〰 Сотрудник из соседнего отдела заметил проблему, но для её обсуждения нужно найти определенного человека, написать ему, объяснить весь контекст и, скорее всего, поставить задачу.

В офисе часть таких ситуаций решается просто потому, что люди находятся рядом. Кто-то что-то услышал, подошёл, уточнил и помог до того, как маленькая проблема успела превратиться в две больших.

На удалёнке это перестаёт происходить само по себе. И собствено, по этому обнаруживается достаточно неприятная штука.

⚡️ Компании оценивают сотрудника по его задачам, срокам и личным показателям. Но одновременно рассчитывают, что он будет помогать коллегам, обучать новичков, передавать знания, участвовать в чужих обсуждениях и помнить, что происходит за пределами его собственной работы.

Причём помощь другим обычно нигде не учитывается. Формально она просто отнимает время у твоих задач. Да, вот настолько меркантильно.

Потом руководитель смотрит на команду и не понимает, почему каждый занимается только своим участком, отделы почти не разговаривают между собой, а любой вопрос между двумя людьми постепенно обрастает перепиской, встречами и протоколами.

Обычно это начинают лечить созвонами и созвонами по итогу созвонов. 😈БОЛЬШЕ СОЗВОНОВ БОГУ СОЗВОНОВ

Судя по исследованию, после перехода на удалённый и гибридный формат встреч стало больше. Они стали длиннее, в них стало больше участников, а пользы больше не стало.

Раньше два человека могли поговорить пять минут. Теперь на эту тему собирают двадцать человек на час. После встречи отправляют протокол, в протоколе появляются вопросы, и всем назначают ещё одну встречу. 😈****БОЛЬШЕ ВСТРЕЧ БОГУ ВСТРЕЧ

Всё работает... Просто работать некогда.

❗️ Возвращение в офис, кстати, само по себе эту проблему тоже не решает.

В компании из исследования были обязательные офисные дни и система бронирования рабочих мест. В итоге человек мог приехать в офис, не встретить там свою команду и весь день просидеть на тех же созвонах, только уже в офисных наушниках. ❗️ Поэтому вопрос, скорее всего, вообще не в том, где находятся люди.

Удалёнка убирает случайность. После этого становится видно, какие взаимодействия компания действительно выстроила, а какие годами держались на том, что нужные люди сидели достаточно близко друг к другу.

🅰️ И мне вот интересно.

Помощь коллегам в вашей компании считается частью работы? На неё предусмотрено время и понятно, где эту помощь искать?

Или всё пока держится на том, что какой-нибудь Сергей услышит чужой мат через два стола и поймёт, что пора спасать бедолагу?

#наблюдениеимею

@M3ybeev