Кейс: Спор с представителем иностранного бренда в проигрышной позиции и снижение компенсации в 5 раз

История началась стандартно: очередной представитель западного бренда решил пройтись по продавцам на маркетплейсах. В этот раз клиент получил уведомление от ВБ в связи с обращением правообладателя. Наш доверитель сразу же удалил карточки с нарушением, самостоятельно ответив, что нарушение было ненамеренным. Казалось, что вопрос разрешился. Остатки партии просто перекинули на другую площадку и распродали. Но не тут-то было.

Через два месяца клиенту на юридический адрес приходит заказное письмо. А там собственно требование о выплате компенсации в двойном размере стоимости контрафакта – 1 114 150 рублей. Представитель обещает урегулировать вопрос досудебно и максимально спокойно, если клиент выплатит ему эту сумму в течение 30 дней.

📢Работодатель обязан платить за служебное произведение — почему? Ответили в видеоролике: Автор может получить вознаграждение даже если уволился

Карточка удалена, вроде бы зацепиться не за что, но оказалось, что представитель бренда сделал заранее контрольную закупку. С этим клиент пришел к нам. Сам он уже не верил, что сможет что-то решить. Он был готов к снижению суммы компенсации, но платить всю сумму было слишком накладно⛔️.

🔰Мы запросили у клиента все документы. Честно говоря, никакого железобетонного аргумента, чтобы отбиться полностью, там не нашлось. Поэтому сразу перешли к тактике: не спорить, а торговаться.

🔰Первым шагом мы направили официальный ответ, в котором акцентировали внимание на трех ключевых моментах:

💡Товар был реализован в крайне малом объеме – всего одна партия.

💡Карточка удалена добровольно, без напоминаний, что говорит о добросовестности.

💡Клиент — маленький бизнес. 1 000 000 рублей — это больше его месячной выручки. Платить такие деньги просто нереально.

🔰Мы решили действовать через слабое место представителя: он хочет получить деньги быстро и без суда. Судиться им тоже невыгодно: это месяцы, расходы, неопределённость. Поэтому мы сделали контрпредложение: 150 000 рублей одним платежом, и вопрос закрыт.

🔰Немного поторговались, сошлись на 210 000, что меньше, чем изначальная сумма в 5 раз. Клиент перевёл деньги в течение трёх дней, мы подписали мировое соглашение, где бренд официально отказался от всех претензий и исков по этому товару.

📢Могут ли засудить за упоминаем бренда? Ответ в видеоролике: Предложение к продаже и ответственность

В итоге нарушение было, это факт. Но нам удалось снизить компенсацию в пять раз. И финальная сумма даже оказалась меньше того, что клиент успел заработать на этой партии.

Если вы получили претензию на ВБ или Озоне, вы можете бесплатно задать вопрос нашему эксперту и получить первичную оценку вашей ситуации. Пишите @lireate_patent****. 💬МЫ В МАКС📲