Но иногда заявки вообще не должны быть главным KPI.

Например, в узкой B2B-нише, где оборудование покупает не один человек, а решение рассматривают, сравнивают и согласовывают внутри компании 30 дней или дольше.

В такой ситуации человек может увидеть публикацию, посмотреть несколько видео, изучить выполненные заказы, перейти на сайт - а заявку оставить значительно позже. Или вообще позвонить напрямую, не упоминая соцсети.

Здесь задача SMM - не обязательно продать товар одним постом.

Задача - показать, что компания существует, работает, разбирается в своём продукте, выполняет реальные заказы и не исчезнет после получения оплаты.

Соцсети становятся частью проверки поставщика и формирования доверия.

Поэтому оценивать такой SMM только по заявкам-продажам из комментариев - всё равно что оценивать работу отдела продаж только по первому телефонному звонку.

Продажи остаются конечной целью. Но между публикацией и договором может быть длинная цепочка касаний, которую обычная статистика сообщества просто не покажет.

Пишите для своей ЦА, пишите часто, грейте алгоритмы - и все будет хорошо! Не волнуйтесь! #slay ☕😎 #smm #маркетинг #соцсети