🔤🔤 💎 О триангуляции в UX-исследованиях на одном примере UX-исследователи Alfa Research Center рассказывают, как принцип триангуляции помогает получать более надёжные результаты, сочетая несколько исследовательских методов. На примере реального кейса авторы показывают, почему комбинированный подход позволяет глубже понять проблемы пользователей и принимать более обоснованные продуктовые решения даже при ограниченных сроках и ресурсах.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли: • Одного UX-метода часто недостаточно для понимания проблемы. Комбинация интервью, юзабилити-тестов, айтрекинга, анализа эмоций и количественных данных позволяет не только увидеть поведение пользователей, но и понять причины этого поведения, подтверждая выводы сразу из нескольких источников. • В кейсе с «Нетмонетом» исследование показало, что некоторые элементы пользователи замечали, но не использовали из-за нелогичного сценария взаимодействия. Это позволило исправить не визуальные детали, а саму логику пользовательского пути и сделать сервис проще. • Авторы показывают, что триангуляция — это не обязательно дорогое исследование с большим количеством инструментов. Даже при сжатых сроках можно проводить работу итерациями, сочетать качественные и количественные методы и постепенно подтверждать гипотезы, получая более надёжные результаты, чем при использовании одного метода.
📌 Что внутри статьи: • Что такое триангуляция? • Задача, которая подталкивает к триангуляции • Первый подход к снаряду • Второй подход • Сводим данные • Как применять триангуляции при разных вводных
@ZbsResearch
