👀 Привычка скрывает проблемы интерфейса
Исследователи Alfa Research Center проверили личный кабинет студентов Президентской академии. В исследовании участвовали две группы: студенты, которые давно пользуются системой, и студенты других вузов, впервые увидевшие интерфейс.
Опытные пользователи быстро справлялись с заданиями, потому что уже выучили расположение нужных разделов. Новички сразу показали слабые места. Например, справку искали в «Документах», хотя нужная функция находилась в разделе «Студенческий офис МФЦ». Айтрекинг также показал, что главную страницу почти не используют: важные действия расположены ниже первого экрана, куда студенты просто не прокручивают.
Внутри: – Как сравнили личные кабинеты шести крупных вузов; – Зачем разделять опытных пользователей и новичков; – Что показали юзабилити-тесты, айтрекинг и анализ эмоционального отклика; – Почему успешное выполнение задания ещё не означает, что интерфейс удобен; – Как учитывать частоту проблемы при выборе первых доработок.
———
💻 Вакансии в IT и digital 😍 Про дизайн 🔥 Вакансии дизайнерам 🎨 Референсы
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
