Ищу новые вызовы в управлении клиентским сервисом и методологии!
Последние 6 лет я строю и оптимизирую процессы работы с обращениями в крупных банках (ВТБ, РСХБ). Мой профиль — делать сервис быстрее, качественнее и дешевле.
Ключевые результаты: ✅ Сократил сроки рассмотрения обращений на 15% ✅ Снизил количество ошибок на 25% ✅ Выстроил единые стандарты для 78 филиалов
Ищу роль руководителя проектов, методолога или начальника отдела по работе с обращениями / качеству сервиса. Готов к сложным задачам и масштабным изменениям.
Буду благодарен за репосты и рекомендации 🙌
#ищуработу #руководитель #клиентскийсервис #методолог #банки #управлениекачеством
