Большинство встреч один-на-один проходят впустую. Руководитель спрашивает «ну как дела», сотрудник отвечает «всё нормально», оба ставят галочку и расходятся. Формально поговорили, а по сути человек не сказал ни слова из того, что реально его беспокоит. И дело не в том, что он скрытный. Просто он не поверил, что говорить правду безопасно. Правду говорят не потому, что задали правильный вопрос, а потому что доверяют. Если человек знает, что за честность прилетит, что его слова уйдут наверх или обернутся против него, он будет улыбаться и говорить, что всё хорошо, даже стоя одной ногой за дверью. Поэтому первое, что делает такие встречи рабочими, это ощущение, что здесь можно быть честным без последствий. Что помогает. Регулярность, потому что на первой же встрече никто не раскроется, доверие копится со временем. Меньше говорить самому и больше слушать, встреча для сотрудника, а не для вашего отчёта. Задавать вопросы, на которые нельзя ответить «нормально». Не «как дела», а «что сейчас бесит в работе», «где ты буксуешь», «что бы ты поменял, если бы мог». Спокойно реагировать на неудобное, потому что если на первую же честность вы вспыхнули, второй не будет. И обязательно что-то делать по итогам, иначе человек быстро поймёт, что говорить бесполезно, всё равно ничего не меняется. И ещё, момент про который забывают. Правду проще сказать, когда её сначала говорит руководитель. Если вы сами признаёте свои промахи и говорите открыто, человек считывает, что тут так можно. А если вы застёгнуты на все пуговицы и непогрешимы, он тоже застегнётся. Хороший один-на-один узнаётся по простой вещи. После него вы знаете о команде то, чего не видно в задачах и отчётах. Кто на пределе, кому стало скучно, что назревает и вот-вот рванёт. Если после ваших встреч вы не узнаёте ничего нового, значит правду вам пока не говорят. А у вас на один-на-один люди чаще открываются или отделываются дежурным «всё нормально»?