«Мы наняли профессионального дизайнера, и посмотрите, как красиво получилось», показывал мне клиент группу ВКонтакте на консультации

Я кивнула, полистала ленту и поняла, что передо мной классический случай «слишком идеального визуала».

Длинные выверенные статьи. Эстетичные фото. Никакой явной коммерции. Всё очень красиво, очень интересно, очень - непонятно.

Я работаю с разными нишами и вижу одну и ту же ошибку: предприниматели нанимают визуальщиков, которые делают из группы «произведение искусства», но забывают, что это точка продаж.

Проблема в том, что пользователь смотрит, лайкает и не понимает, что тут надо покупать.

Не создается впечатления реальности товара или услуги.

Выстраиваем путь клиента вместе:

1. Меню и виджеты - это ваша навигация.

Должны быть четкие категории товаров/услуг. Информация «Как купить», «Где купить», «Доставка». Статья «О нас» - то, что отделяет вас от конкурентов. Всё это должно быть вынесено в меню и виджеты, а не спрятано в глубине ленты.

2. Подвал каждого поста - обязательный элемент: • Адрес. • Кликабельная ссылка на диалог с сообществом. • Четкий призыв к действию.

Не «надеемся, вам понравится», а «Напишите нам в сообщения — подберем цвет под ваш интерьер».

3. Отзывы и пользовательский контент ваш главный актив.

Мотивируйте клиентов оставлять (даже за небольшой бонус). Это социальное доказательство, которое работает сильнее любой красивой картинки.

4. Клипы — не просто «красивое видео».

В самом клипе вы говорите: кто вы, что вы, и даете ссылку на сообщения сообщества. В описании видео прописываете: куда идти, что делать. Целевое действие должно быть описано явно.

И главное — формула контента 60/20/20:

🔹 60% — Интерес. Формируем интерес, плавно ведем человека к покупке. Полезный контент по теме, лайфхаки, экспертные разборы.

🔹 20% — Юмор и развлечения. То, ради чего люди приходят в социальные сети. Оригинальные ролики, нативные посты, которые побуждают к действию, но не давят «в лоб».

🔹 20% — Продающие посты. Прямое описание организации. Общие посты о компании: что за магазин, какие услуги, перечень товаров. Постим их постоянно, потому что аудитория просмотров всегда разная и новая. Выделяем отдельные товары/группы товаров с призывами к действию и ссылками на сообщения сообщества или форму заявки.

Люди должны покупать, не уходя с той площадки, где они увидели ваш пост. Если они в ВКонтакте — даем им возможность купить в ВКонтакте. Не заставляем их переходить на сайт, звонить, искать контакты.

Красота важна. Но она должна работать на понятность.

Сохраняйте пост, чтобы не потерять чек-лист.

#упаковкабизнеса #SMM #путьклиента #маркетинг #контентстратегия #здесьмаркетолог