В прошлый раз мы договорились: оценка поставщиков — это не разовая акция, а регулярная боль. И главный вопрос, который начинает штормить отдел закупок: «А по каким критериям, собственно, оценивать?»

Сразу скажу: если вы начнете плодить 50 пунктов с весом вплоть до третьего знака после запятой — вы утоните в цифрах и возненавидите свою работу. Нам нужна легкая и жесткая система. Такая, чтобы любой менеджер мог оценить поставщика за 10 минут, а не за полдня.

Я предлагаю модель «Три кита + бонус». Без воды.

Кит первый: Цена и сроки. Но цена не та, что в прайсе! Что часто показывают закупщики в начале своей карьеры. Мы оцениваем не цифру в коммерческом предложении, а совокупную стоимость. То есть: цена + доставка до вашего склада + страховка + расходы на хранение (если везет раньше срока) + конверсия валюты. Бывает, китайский товар дешевле на 20%, а после растаможки и логистики выходит дороже местного. Считайте «входной билет» на свой склад. Здесь же среди важного - плечо поставки: сколько дней проходит от согласования заявки до поставки. Один привезёт за 3 дня, другой - за 3 недели. * можно еще оценивать условия поставки: самовывоз или только доставка силами поставщика.

Кит второй: Качество (через призму денег). Здесь в зависимости от политики закупок можно анализировать: - процент брака - стоимость брака. А это включает: потерянное время, повторная логистика, упущенная выручка, остановка производства! - скорость реакции и замены - соблюдение сроков поставки

Кит третий: Сервис (или «человеческий фактор»). Это не про «приятный голос в трубке». Это про две вещи:

· Соблюдение сроков. Опоздал на день? Бывает. Опоздал на три, а предупредил за час? Красный флаг. · Реакция на проблемы. Главный тест: что делает поставщик, когда вы ему говорите «у нас брак»? Идеальный — в этот же день запускает проверку и предлагает план замены. Плохой — уходит в долгие согласования.

Бонусный критерий: Гибкость. Это то, что вы поймете только в кризис. Готов ли поставщик сдвинуть отсрочку на неделю, если у вас кассовый разрыв? Может ли он подстраховать вас дополнительным объемом в пик сезона? Это стоит добавить как «плюсик в карму» при равных условиях.

Как это собрать воедино и не сойти с ума?

Введите светофор:

· Зеленый — поставщик идеален по всем трем китам. Работаем, развиваем, даем большие объемы. · Желтый — есть слабости, но они перекрываются ценой или сервисом. Берем как резерв или на определенные позиции. · Красный — системные косяки. Прощаемся без сожаления, даже если знакомы 10 лет.

И главный лайфхак: веса критериев меняются в зависимости от категории товара. Для сырья и комплектующих на первом месте качество и срок поставки (чтобы станок не встал). Каждый бизнес и каждый отдел закупок сам устанавливает вес критерия, исходя из своих целей.

Не бойтесь пересматривать веса каждый квартал — рынок меняется, и ваши приоритеты тоже.

Пока вопрос вам: какой из трех китов в вашем бизнесе самый жирный? Пишите в комментариях — обсудим 👇