Большинству компаний не нужен AI-агент

По крайней мере, не сейчас. На встречах я регулярно слышу один и тот же запрос: «Давайте внедрим AI-агента». Начинаю задавать простые вопросы: — Какой конкретно процесс он должен выполнять? — Что поступает на вход? — Как выглядит правильный результат? — Кто отвечает за процесс сейчас? — Какие бывают исключения? — Сколько компании стоит ошибка?

И довольно быстро выясняется, что проблема вообще не в отсутствии искусственного интеллекта. Процесс разбросан между сотрудниками, таблицами и переписками. У него нет владельца. Результат никто нормально не измеряет. Исключения решаются вручную — каждый раз по-разному.

В такой ситуации AI не исправит хаос. Он автоматизирует его и увеличит скорость появления ошибок.

Поэтому в MindMarket мы начинаем не с выбора модели и не с разработки агента. Сначала разбираем сам процесс:

Где компания теряет больше всего времени или денег? Какой участок можно отделить от остальной работы? Как измерить результат до внедрения и после? Где решение может принимать AI, а где обязательно нужен человек? Что произойдёт, если система ошибётся?

Иногда после этого действительно нужен AI-агент. Иногда достаточно нормальной автоматизации. А иногда выясняется, что сначала нужно просто навести порядок в управлении. И это нормальный результат аудита.

Моя позиция простая: бизнесу не нужен искусственный интеллект ради искусственного интеллекта. Ему нужен измеримый результат в конкретном процессе.

Если у вас есть процесс, который постоянно съедает время команды, можете описать его мне в личку. Посмотрим, действительно ли там нужен AI.