«Морковск» - развод или одна из лучших маркетинговых механик Ozon?

Я много раз говорю предпринимателям: хватит делать сайты просто каталогами с кнопкой «Оставить заявку». Посмотрите на «Морковск» от Ozon.

Можно спорить о розыгрышах, шансах на крупные призы и о том, насколько вообще вся эта история нравится пользователям. Отзывы, кстати, весьма противоречивые: на Отзовике у игры сейчас рейтинг около 1,4, а многие участники жалуются на бесполезные призы и крайне низкие шансы получить что-то существенное. При этом есть и пользователи, которые действительно сообщают о полученных баллах и небольших призах. Поэтому называть сам розыгрыш «фейковым» без доказательств я бы не стал.

Но как маркетинговая механика - это очень сильная штука.

Человек пришёл купить условный шампунь.

А дальше его постепенно затягивают в игру. За покупку он получает морковки, выполняет задания, возвращается на следующий день, копит ещё, обменивает их на билеты, участвует в розыгрыше, а потом снова заходит проверить результат.

И внезапно маркетплейс - это уже не только место, куда ты заходишь, когда тебе что-то нужно.

У тебя появляется причина открыть приложение ещё раз. Даже когда покупать ничего не собирался.

И это самое интересное.

Ozon предлагает продавцам подключать бренды к «Морковску»: морковки становятся дополнительным стимулом для покупки, а сама игровая механика помогает получать больше внимания и взаимодействий с товарами.

В обычном интернет-магазине сценарий короткий: увидел рекламу, перешёл на сайт, что-то купил или не купил и ушёл.

А здесь после покупки взаимодействие не заканчивается. Ты получаешь награду, продолжаешь играть, возвращаешься за новым заданием, снова видишь товары, совершаешь следующие покупки и опять получаешь повод вернуться.

Покупка здесь - не конец воронки. Это начало следующего цикла взаимодействия с клиентом.

Вот это и есть геймификация, о которой я постоянно говорю.

А теперь откройте сайт среднего российского бизнеса.

Главная. О компании. Услуги. Отзывы. Форма заявки.

Всё.

Человек провёл там 40 секунд, оставил заявку или не оставил - и сайт больше ему вообще не нужен.

А ведь сайт можно превратить в продукт внутри продукта.

Калькулятор. Квиз. Подборщик. Личный кабинет. Уровни клиента. Накопительная система. Бонусы за действия. Интерактивный конфигуратор. Персональные предложения. История заказов. Достижения. Реферальная программа. Закрытый контент. Игровая механика.

Не надо копировать Морковск и разыгрывать квартиру.

Нужно скопировать сам принцип:

Дайте человеку причину вернуться на ваш сайт после того, как он уже получил основную информацию.

В этом и проблема огромного количества сайтов, на которые бизнес потом льёт Яндекс.Директ.

Предприниматель платит 100–300 ₽ за клик, приводит человека на сайт - и предлагает ему… почитать текст.

А потом удивляется:

«Сергей, почему конверсия 1%?»

Да потому что конкуренты предлагают человеку примерно то же самое.

Сейчас хороший сайт - это уже не красивая упаковка компании.

Это часть маркетинговой системы, которая должна вовлекать, собирать данные, персонализировать предложение, возвращать пользователя и в итоге увеличивать LTV.

И «Морковск» хорошо показывает, насколько далеко эту идею можно довести.

Есть даже забавный парадокс: люди в интернете пишут, что ничего не выигрывают, ругают механику, обсуждают морковки, считают билеты...

Но продолжают говорить о Морковске.

А для маркетолога сам факт того, что игровая механика стала отдельной темой для обсуждений вокруг маркетплейса, уже заслуживает внимания.

Поэтому я в сотый раз повторю:

не делайте сайт, который заканчивается после первого посещения.

Делайте сайт, на который есть смысл вернуться.

И если у бизнеса есть повторные продажи — я бы вообще рассматривал личный кабинет + персонализацию + геймификацию как отдельный маркетинговый канал.

Не «прикольную фичу».

А инструмент роста повторных продаж, вовлечённости и LTV.

Ozon продаёт товары. Но возвращаться заставляет морковка. 🥕

И вот это маркетинг.

Кстати очень советую еще почитать статью про реальный разбор акции Озон развод это или нет.