Несколько лет назад я лидировал редизайн сервиса «Периодика». С командой мы прошли полный цикл - от исследования и стратегии до редизайна всех точек контакта и смены подхода в разработке.

В итоге, ключевые метрики похорошели. Пользователи супер довольны! Дизайн-стратегию продолжают реализовывать и развивать до сих пор.

Пара моих выводов:

Для эффективных и серьезных изменений через дизайн нужен свежий взгляд на продукт, как бы вне системы. Это дает легкость, смелость и свободу для действий и поиска идей для изменений.

Этот дизайн-взгляд должен быть глубоким и системным. Нужно понимать и ценность продукта, и бизнес-модель, и клиентов, и культуру в команде, и ограничения по ресурсам, и внешний контекст. Это помогает находить адекватные для бизнеса дизайн-решения.

Важно выстроить доверительные отношения с командой, и сформировать у них желание участвовать в трансформациях. Круто, когда команда на всех уровнях уже к этому готова.

Работать не с внешней оболочкой, а с сутью, архитектурой, функциями, пользой, с опытом клиента. Это дает радикальный эффект для всех.

В кейсе показываю подход к дизайну, цифры, объем сделанного и импакт. Велкам 🤗